UVJETI I ODREDBE

UVJETI I ODREDBE KORIŠTENJA I PRODAJE

1. Uvod

Ovi Uvjeti i odredbe uređuju korištenje web stranice
https://ritual-agency.com/
(dalje: “Stranica”) i uvjete prodaje digitalnih proizvoda i usluga putem web trgovine.

Trgovac i pružatelj usluga je:

Udruga Ritual
Osječka 59, Čokadinci, Hrvatska
info@ritual-agency.hr | +385955533500
MBO 05394830 | OIB 75560437411

Korištenjem Stranice i/ili naručivanjem potvrđujete da ste upoznati s ovim Uvjetima i da ih prihvaćate.

2. Priroda proizvoda i usluga (virtualno/digitalno)

Putem Stranice nudimo digitalne i virtualne proizvode i usluge (npr. izrada vizuala, letaka, poslovnih planova,
web stranica, aplikacija, e-bookova, edukacija i sl.).
Ne provodi se fizička dostava.

3. “Cijena na upit” i ručno odobrenje narudžbe

Za dio proizvoda/usluga cijena ovisi o opsegu posla (“cijena na upit”). U tom slučaju slanje narudžbe predstavlja
zahtjev za ponudom, a ugovor nastaje tek nakon pisane potvrde opsega, cijene i rokova.

Zadržavamo pravo ručno odobriti narudžbu, osobito kada je potrebno planiranje kapaciteta i rokova.

4. Narudžba i sklapanje ugovora

• Narudžbu šaljete putem Stranice.
• U slučaju fiksne cijene, narudžba može biti naplaćena odmah ili može biti samo privremeno autorizirana (rezervacija sredstava) do konačnog odobrenja, ovisno o postavkama plaćanja.
• U slučaju “cijene na upit”, nakon Vašeg zahtjeva šaljemo ponudu/potvrdu.

5. Plaćanje (Stripe)

Plaćanje se provodi putem Stripea (kartice, Google Pay, Apple Pay, Link i sl.).
Kod određenih narudžbi možemo koristiti model autorizacije sredstava i naknadne naplate (naplata nakon potvrde izvedivosti/rokova).

6. Isporuka i izvršenje usluge

Isporuka se vrši digitalno (e-mail, link, pristup materijalima) ili drugim dogovorenim kanalom.

Rokovi ovise o opsegu posla i dogovaraju se pisanim putem. Kupac je dužan pravovremeno dostaviti potrebne informacije i materijale; u suprotnom rokovi se mogu produžiti.

7. Intelektualno vlasništvo

Sadržaj Stranice (tekstovi, vizuali, dizajn, struktura i sl.) zaštićen je autorskim i srodnim pravima. Nije dopušteno kopiranje ili korištenje bez pisanog odobrenja.

Za isporučene materijale (npr. dizajn, dokumenti, predlošci) prava korištenja definiraju se dogovorom/ponudom; do potpune naplate zadržavamo prava u najvećoj mjeri dopuštenoj zakonom.

8. Otkazivanje, povrati i pravo na odustanak (B2C)

Ako kupujete kao potrošač (B2C), za ugovore na daljinu u pravilu postoji pravo na jednostrani raskid u roku 14 dana, uz iznimke (posebno kod digitalnog sadržaja i usluga koje započnu odmah ili budu izvršene).
Ako kupujete kao poslovni subjekt (B2B), potrošačka pravila o jednostranom raskidu se ne primjenjuju.

Kod usluga/projekata većeg opsega, ako je izvršenje već započelo, eventualno otkazivanje može uključivati naplatu razmjernog dijela sukladno stvarno izvršenom radu, uz obrazloženje.

9. Pisani prigovori potrošača

Potrošač može uputiti pisani prigovor na: info@ritual-agency.hr.
Na prigovor odgovaramo u pisanom obliku u zakonskom roku.

10. Ograničenje odgovornosti

Stranicu koristite na vlastitu odgovornost. Ne jamčimo da će Stranica uvijek biti dostupna bez prekida ili pogrešaka.
Odgovornost je ograničena u najvećoj mjeri dopuštenoj zakonom, uz zadržavanje prava potrošača koja se ne mogu isključiti.

11. Vanjske poveznice

Stranica može sadržavati poveznice na treće strane. Ne odgovaramo za njihov sadržaj i politike.

12. Mjerodavno pravo i nadležnost

Na ove Uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. U slučaju spora nastojat ćemo ga riješiti mirnim putem, a ako to nije moguće, nadležan je stvarno nadležni sud u Osijeku, osim ako prisilni propisi o zaštiti potrošača određuju drugačije.

13. Izmjene uvjeta

Zadržavamo pravo izmjene ovih Uvjeta. Važeća verzija je uvijek objavljena na Stranici.

Datum posljednje izmjene: 26.02.2026