Politika privatnosti

POLITIKA PRIVATNOSTI

1. Općenito

Ova Politika privatnosti odnosi se na web stranicu https://ritual-agency.com/ (dalje: “Stranica”) i objašnjava kako prikupljamo, koristimo i štitimo osobne podatke posjetitelja i kupaca.

Korištenjem Stranice potvrđujete da ste pročitali i razumjeli ovu Politiku privatnosti.

2. Voditelj obrade (tko obrađuje podatke)

Voditelj obrade osobnih podataka je:

Udruga Ritual
Adresa: Osječka 59, Čokadinci, Hrvatska
E-pošta: info@ritual-agency.hr
Telefon: +385955533500
MBO: 05394830
OIB: 75560437411

3. Koje podatke obrađujemo

Ovisno o tome kako koristite Stranicu, možemo obrađivati sljedeće podatke:

A) Podaci o posjeti Stranici (tehnički podaci)
IP adresa, podaci o pregledniku/uređaju, jezik, vrijeme pristupa, logovi poslužitelja i sigurnosni zapisi (npr. radi zaštite sustava i sprječavanja zlouporaba).

B) Kontakt i upiti
Podaci koje nam pošaljete putem kontakt forme ili e-poštom (npr. ime, e-mail, telefon ako ga navedete, sadržaj poruke i eventualni prilozi).

C) Kupnja / narudžbe (WooCommerce)
Podaci potrebni za obradu narudžbe: ime i prezime / naziv (ako unesete), e-mail, telefon, podaci za račun (ako unesete), sadržaj narudžbe, status narudžbe i komunikacija vezana uz narudžbu.

D) Plaćanje (Stripe)
Podatke o kartici ne pohranjujemo mi. Obradu plaćanja provodi Stripe. Mi zaprimamo potvrde o transakciji (npr. status, iznos, identifikator transakcije).

E) Newsletter
E-mail adresa (i opcionalno ime, ako ga unesete) radi slanja novosti/ponuda. Odjava je moguća u svakom trenutku.

Napomena: Ako kasnije uključite analitiku, ona će se aktivirati sukladno Vašim postavkama kolačića (Complianz) i Vašoj privoli.

4. Svrhe obrade (zašto obrađujemo podatke)

Podatke obrađujemo radi:

odgovaranja na upite i komunikacije
izrade ponuda, obrade narudžbi i pružanja digitalnih usluga/virtualnih proizvoda
izdavanja računa i vođenja poslovnih evidencija
naplate putem Stripea
slanja newslettera (uz privolu)
sigurnosti i stabilnog funkcioniranja Stranice (sprječavanje zlouporaba, sigurnosni logovi)

5. Pravne osnove obrade

Obrada se temelji na:

izvršenju ugovora / poduzimanju radnji na Vaš zahtjev (narudžbe, ponude, isporuka)
ispunjenju zakonskih obveza (računovodstvo i srodne obveze)
legitimnom interesu (sigurnost sustava, sprječavanje zlouporaba, osnovno funkcioniranje)
privoli (newsletter i analitički/marketinški kolačići, kada ih koristite)

6. Primatelji podataka (s kim dijelimo podatke)

Osobne podatke možemo dijeliti isključivo u nužnoj mjeri s pouzdanim pružateljima usluga (izvršiteljima obrade), primjerice:

CyberFolks (hosting/infrastruktura poslužitelja)
pružatelji IT podrške i sigurnosnih usluga (ako je potrebno za održavanje i zaštitu sustava)
Stripe (obrada plaćanja)
Sender.net (newsletter/email marketing, ako ga koristite)
pružatelji e-mail dostave/SMTP usluge (ako ih koristite)

Ne prodajemo osobne podatke trećim stranama.

7. Prijenos podataka izvan EU/EEA

Ako neki pružatelji usluga obrađuju podatke izvan EU/EEA, prijenos se provodi uz odgovarajuće zaštitne mjere u skladu s važećim propisima.

8. Rokovi čuvanja

Podatke čuvamo koliko je potrebno za svrhe obrade, uključivo:

podaci o narudžbama/računima: sukladno važećim računovodstvenim i poreznim propisima (u pravilu višegodišnje razdoblje)
upiti i korespondencija: koliko je potrebno za rješavanje upita i razumnu evidenciju
newsletter: do odjave
sigurnosni logovi: razumno vrijeme radi zaštite sustava

9. Kolačići (cookies)

Upravljanje kolačićima i privolama provodi se putem cookie rješenja (Complianz). Analitički kolačići (Google Analytics) trebaju biti aktivirani tek nakon Vaše privole.

10. Vaša prava

Imate pravo zatražiti pristup, ispravak, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost podataka i prigovor, te povući privolu u bilo kojem trenutku (kad se obrada temelji na privoli).
Za ostvarenje prava javite se na: info@ritual-agency.hr.

11. Pritužbe

Ako smatrate da se Vaši podaci obrađuju protivno propisima, imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom tijelu za zaštitu osobnih podataka.

12. Izmjene politike privatnosti

Zadržavamo pravo izmjene ove Politike privatnosti. Ažurirana verzija bit će objavljena na Stranici.

Datum posljednje izmjene: 26.02.2026